ENTREGA DE VALOR EN LA DISTRIBUCION Y LA LOGÍSTICA

IMPORTANTE: “El valor es un concepto clave que determina la competitividad de cualquier empresa o sistema económico, no hay nada más importante en la base de cualquier negocio que el entendimiento real y verdadero de qué es lo que hace que cada uno de nuestros clientes elija comprar algo y que ese algo sea un producto o servicio nuestro.”

• Ejemplo: un cliente nos entrega algo que tiene determinado valor para él casi siempre es dinero a cambio de la expectativa de obtener una cantidad al menos equivalente o superior de valor a través del uso de in producto nuestro; si el cliente no nos entrega valor suficiente no le vendemos y si nosotros no le entregamos el valor que él espera, o no nos compra o no va a volver a comprarnos jamás.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN: El canal de distribución como creador o destructor de valor y como uno de los elementos que configuran la percepción del cliente sobre el valor que recibe.
Los canales de distribución son uno de los agentes que tienen mayor impacto en el modo en que se crea, agrega y se entrega valor a los usuarios finales. Entre la producción de un bien o servicio que usted fabrique a que éste sea usado por el cliente final hay una serie de intermediarios que se implican e intervienen en lo que usted a producido.

• Ejemplo: que hacen con el producto?
  Lo manipulan, lo configuran, le añaden complementarios al producto, lo almacenan, lo transportan, lo entregan; además de esto generan servicios adicionales que hacen que consumirlo se más fácil, más placentero, rentable o simplemente posible. Por tanto los valores añadidos por su canal de distribución a su producto forman parte de la visión que su cliente tiene acerca del valor total que ha recibido de la empresa a cambio de su dinero.
  El secreto de la competitividad reside en que la suma de los valores agregados a lo largo de la cadena de suministro y percibidos o apreciados por el cliente sea mayor en comparación con el valor que éste debe entregar a cambio.

Algunos intermediarios serían:

• intermediarios de Mercado: son los que se apropian del producto y lo revenden
• Agentes de ventas: buscan clientes y tienen la facultad de negociar en representación de los fabricantes, pero no compran los productos.
• Empresas de Transporte, almacenes independientes, bancos o agencias de publicidad: colaboran con el proceso de distribución pero no compran el producto ni negocian su compraventa por lo que reciben el nombre de proveedores de servicios.

RECUERDE: “no se trata del valor que usted percibe que entrega, sino del valor que el cliente percibe que obtiene”